Ya estamos trabajando para el 2010!!

hemos publicado nuestro nuevo brochure de Marka BrandigTotal 2010.
Una visión especialista de las Marcas.
Ideas | Energia | Valor.
www.marka.cl

Brochure Marka 2010

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Sony-Ericsson se enfrenta a Apple y convoca invasiones de pelotas saltadoras

La división de móviles de Sony, Sony-Ericsson, da inicio a una campaña global en la que incorpora el nuevo lema unitario de todas las marcas y divisiones de Sony, make.believe, como ya se anunció a principios de septiembre.

La campaña global, creada por Saatchi&Saatchi Singapur, es muy importante para Sony-Ericsson, pero también para el resto de la compañía: durante el tercer trimestre de 2009 la marca ha sufrido pérdidas netas de 164 millones de euros. Sony-Ericsson confía en que su nueva estrategia de comunicación y los nuevos modelos Satio y Aino harán que la marca recupere su atractivo y que se ponga al nivel técnico de sus competidores, Apple iPhone y Nokia.

Las nuevas campañas de presentación de estos modelos hacen hincapié en sus prestaciones multimedia y la incorporación de aplicaciones 2.0, así como la fácil conexión y transmisión de datos entre móvil y ordenador.

La línea visual de la campaña incorpora animaciones de Liquid Energy, la ampliación del logotipo de Sony, y recuerda, en el uso de vivos colores y del escenario de las calles y espacios públicos, a las campañas desarrolladas por Fallon para el televisor Sony Bravia.

La campaña consiste en publicidad exterior, impresa y online, además de radiofónica y de promociones en el punto de venta. Pero además, se están organizando acciones de marketing de guerrilla como la mob flash organizada en Barcelona, en la que 500 personas se reunieron para saltar en las pelotas gigantes llamadas hopper y que vuelven a remitir a la exitosa campaña de Fallon, Balls. Estas acciones y otras actividades interactivas diseñadas para que el usuario se relacione con la marca se muestran en el sitio web Hopperinvasion.

Itaú Rugby: Sale con tarjeta y nueva área de negocios

El banco eligió este deporte buscando una identificación con los valores de quienes practican con la ovalada. Como plus muchos funcionarios de la entidad son rugbiers o lo han sido así que hay total sintonía.

Hace casi dos años que el banco mantiene alianzas con 45 clubes de rugby en Argentina, a fin de proveerlos de soluciones financieras vinculadas a sus cobranzas, pago de sueldos e incluso la financiación de las giras. “Por ejemplo, los socios de los clubes pueden pagar la cuota mediante débito automático y obtener un descuento”, explica Sara Muzzio, gerente de Comunicación y Relaciones Institucionales. También, el Itaú sponsorea a tres de los clubes (el más importante es el La Plata Rugby Club) y como contrapartida está presente en la señalética de las canchas. Y mantiene otra alianza con seis uniones de rugby del interior del país por la cual compra las pelotas que estas utilizan. Y una de estas pelotas justamente, es la que el banco utilizó para la imagen de la nueva tarjeta.

Beneficios multiplicados
Mientras que los acuerdos de financiación “se están empezando a retomar ahora” a medida que la crisis empieza a ceder, la idea del banco es continuar haciendo más convenios con los clubes. Pero ahora, además, apostó a lanzar la nueva tarjeta que da más beneficios tanto para sus clientes-individuos, como a los clubes. Los beneficios consisten en descuentos en casas de indumentaria, la posibilidad de sumar puntos para el Programa Suma & Gana del banco (y ganar premios), la posibilidad de obtener tarjetas adicionales para los hijos, entre otras ventajas.
Por su parte, aquellos que se apuren a adquirir la nueva tarjeta antes de mediados de diciembre van a participar del sorteo de un viaje a Londres para ver el partido inaugural del Torneo de las Seis Naciones, entre Inglaterra y Gales, en febrero. Otra acción del banco para apoyar el lanzamiento es la creación del Premio al Equipo más Sólido, que la entidad va a seleccionar entre los que jueguen en cada fecha. El galardón será una mención o una placa (más algunos otros regalos) y la entrega se va a hacer junto a ESPN, durante el programa de rugby de la señal.

Solidez en equipo
“Con el rugby compartimos los valores: el trabajo en equipo, la destreza personal y la fidelidad, además de la solidez”, asegura Muzzio. En Brasil, el banco también apoya el deporte e incluso en Uruguay hace acciones en el rugby, aunque más a nivel de los colegios. En Argentina, el banco también se hace presente en la cultura, a través de la Fundación Itau Cultural (enfocada en apoyar a los artistas jóvenes a nivel regional) y en la educación, donde se centra en los alumnos secundarios de escuelas públicas. Ahora por ejemplo organizó la Semana Itau, en la que los alumnos concurren a trabajar al banco en diferentes sectores.
Muzzio resalta que “también hay otros bancos que participan como sponsors del rugby, pero éstos no tienen ni las alianzas con los clubs ni el programa de tanta magnitud que nosotros tenemos”. En el Itaú, el desarrollo de la nueva tarjeta, se refleja a su vez en una campaña publicitaria multimedios y una acción de difusión a través de las sucursales. “Además, armamos un "micrositio", con toda la información. Y en la home institucional sumamos una cinta con los logos de todos los clubes que a futuro va a tener links a todos los sitios institucionales de éstos.” Es otra forma de profundizar la sinergia.
El objetivo de Itaú es que la nueva tarjeta sirva para hacer crecer su parque de tarjetas el 5% antes de los seis meses. En tanto, la premisa es que todas las acciones y comunicaciones suman al posicionamiento de marca de la entidad. Y este lanzamiento en particular resalta el valor de la solidez, da una propuesta de valor, y habla del trabajo en equipo de la agilidad y la eficiencia a los que también se asocia Itaú.

Fuente: Infobrand

PUMA Lanzará su propio teléfono móvil

La marca de vestimenta deportiva Puma ha emprendido un nuevo proyecto para expandir su marca: mediante un acuerdo con el fabricante francés de teléfonos móviles Sagem, Puma lanzará sus propios teléfonos. El móvil Puma saldrá al mercado poco antes de que comience el campeonato mundial de fútbol Sudáfrica 2010.

El contrato de licencia cerrado con Sagem da a Puma la opción de vender su móvil en todo el mundo. La marca Puma aun no ha desvelado ningún detalle sobre las características y diseño del teléfono, que estará a la venta tanto en tiendas Puma como en establecimientos especializados en telefonía móvil.

Entre las áreas de negocio de Puma se encuentran, además de ropa deportiva y teléfonos móviles, ropa interior y calcetines, productos de cuidado corporal y perfumería, bicicletas, gafas de vista y gafas de sol.

Fuente:Marketingdirecto.com

Facebook alcanza los 300 millones de usuarios y resultados positivos

Mark Zuckerberg ha dado a conocer en un post en el blog de Facebook que la red social ha alcanzado los 300 millones de usuarios y que ha conseguido obtener resultados económicos positivos antes de lo previsto, resultados independientes de las últimas inversiones recibidas por la red social.

Las proyecciones de Facebook situaban el momento de alcance de la rentabilidad en algún momento de 2010, pero la empresa ha notificado que ese objetivo se ha alcanzado durante el pasado trimestre, gracias a diversas operaciones rentables.

Facebook ha comunicado que seguirá invirtiendo en el desarrollo a largo plazo de su plataforma para poder gestionar los millones de conexiones que recibe cada minuto. el fundador y consejero delegado Zuckerberg se congratula por haber conseguido que Facebook sea rentable, porque "permite a Facebook ser un servicio fuerte e independiente a largo plazo".

La plataforma de redes sociales online más popular del mundo alcanzó el hito de los 250 millones de usuarios el pasado mes de julio, cuando se convirtió también en el cuarto sitio web más visitado del mundo, después de Google, Microsoft y Yahoo!. Mark Zuckerberg agradece a los usuarios su apoyo y considera la cifra de 300 millones de usuarios un paso más en sus planes de "conectar a todo el mundo".

Las claves de las campañas de Marketing Móvil

La proliferación del uso de internet en los hogares, la importancia cada vez mayor de las redes sociales –solo Facebook cuenta con 250 millones de usuarios activos a nivel mundial-, el acceso cada vez mayor a contenidos audiovisuales a través de la red, etc., están cambiando los hábitos de consumo y de entretenimiento de las personas. Las empresas, por otro lado, intentan adaptarse a estos cambios y están mostrando un mayor interés hacia el mundo online como forma de llegar a sus clientes. Según los últimos estudios, más de un tercio del presupuesto de marketing de las empresas europeas irá destinado a acciones de marketing online.

"Pese a todos los indicadores que señalan la importancia del marketing online, sin embargo, éste es un mercado que aún no ha llegado a la madurez", comenta Miguel Ángel Gago, director de Marketing de ActionsDATA, empresa especializada en servicios de Marketing. "Hay varios motivos: hay un retraso en la implantación de sistemas eficaces de publicidad online, las políticas de precios no están totalmente definidas y además la publicidad online se ve como una adaptación de la publicidad tradicional, sin tener en cuenta que hablamos de un medio completamente distinto y que ofrece muchísimas posibilidades de innovación en los formatos".

A continuación algunas claves para tener en cuenta a la hora de establecer una buena campaña de Marketing Online:

1. Identifica a quién quieres llegar. Según el grupo de edad o las características socioeconómicas, por ejemplo, habrá medios y herramientas online que deberás utilizar con preferencia sobre otras.

2. Establece la imagen que quieres dar de tu compañía. A partir de ahí podrás elegir el contenido de la campaña y adaptar el mensaje al medio online.

3. Haz contenidos atractivos: una de las claves para que una campaña de marketing online sea efectiva es que entretenga. Si una campaña es divertida, no sólo atraerá la atención de los usuarios, sino que, gracias a los propios usuarios, podrá llegar a mucha más gente.

4. Utiliza los nuevos formatos. Los nuevos medios y contenidos de entretenimiento online (videos en canales como Youtube o cadenas de televisión que ofrecen su programación también en Internet) ofrecen posibilidades interesantes para llegar al público. Investiga y evalúa los nuevos formatos que te ofrecen, ya que la innovación es básica en los medios online.

5. Ten en cuenta las redes sociales: El marketing online debe contemplar las redes sociales como un soporte nuevo de conversación con los clientes y con los posibles clientes. Ofrecen dos grandes ventajas: por un lado permiten mantener a las empresas un canal abierto de comunicación directa con sus clientes, algo fundamental para llegar a conocer sus necesidades reales y responder de forma adecuada. Por otro lado, dan la posibilidad de segmentar los mensajes siguiendo las preferencias de los diferentes target diferenciados en las redes sociales.

6. Utiliza las herramientas adecuadas: Las empresas en general deben evaluar el mundo on-line como un ámbito clave en su política de marketing, pero utilizando herramientas que les permitan, por ejemplo, redirigir tráfico a zonas de alto rendimiento. Un partner especializado en este campo, que cuente además con las herramientas adecuadas, será una ayuda inestimable y un aliado clave, ya que aportará un conocimiento adecuado de la elasticidad de cada mercado.


7. Da importancia a los datos: Los datos siguen siendo el fluido vital de cualquier campaña de marketing online, además de ser clave en el desarrollo eficaz de la estrategia de targeting y la política de ventas. Son necesarios tanto para la segmentación como para comprobar la eficacia de cada campaña. Por esta razón es imprescindible mantener actualizados e ir mejorando los repositorios de datos para que las herramientas de CRM que se pongan en marcha puedan ser efectivas.

8. Utiliza sistemas de medición efectivos: Para asegurar la continuidad y la bilateralidad en las comunicaciones hay que utilizar sistemas de medición de comportamiento. Estos sistemas además permitirán evaluar el éxito de la campaña online y aprender de la misma de cara al futuro.

Fuente:Marketingdirecto.com

"Al corazón de los clientes" - CRM

Por todos es conocida la importancia de mantener una estrecha relación con el cliente para conocer sus gustos, hábitos y necesidades. En ese sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM, facilitan ese entendimiento y proporcionan resultados significativos a las empresas.

Tom Siebel fue el primero en utilizar públicamente el término CRM en 1993, un concepto que en Chile ha tenido una lenta asimilación.

En los últimos años, nos hemos visto sumergidos en un mar de siglas e iniciales como ERP, MRP, B2B o B2C, casi todas ellas asociadas con desarrollos tecnológicos aplicados a los negocios.

Una de las más comunes es CRM (Customer Relationship Management o, en español, Gestión de las Relaciones con el Cliente).

¿Otra "moda" o realmente es un concepto interesante?

El CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, gracias a lo cual se optimizará la rentabilidad del negocio. En ese sentido, hablamos de este sistema como una estrategia, lo que implica no sólo disponer del software adecuado que permita gestionar las relaciones con los clientes, sino que además, supone un cambio en los procesos de la empresa y de todos quienes trabajan en ella.

"Con la tecnología CRM, las empresas acceden a una información que antes no tenían respecto de su gestión en la relación con los clientes. Esto les permite tomar decisiones basadas en inteligencia de negocio y anticiparse a las demandas y necesidades de los consumidores", afirma Ricardo Cárdenas, director de consultoría de ventas de CRM de Oracle América Latina.

Las herramientas de CRM son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional, es decir, una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes. "Todos los sistemas de CRM, si se toman como un fin, están liquidados. Hay que tomarlos como un medio, que facilita la posibilidad de contactarse con los clientes y lograr anticiparse a lo que quieren", afirma Sergio Gajardo, director comercial de Marketingnet.cl.

EN EL MARKETING

Según los especialistas, el objetivo de toda estrategia de marketing consiste en fidelizar y captar nuevos clientes, para esto "el CRM permite identificar qué iniciativas están teniendo un resultado positivo en términos de satisfacción, y también qué cosas se pueden mejorar antes de que impacten en los clientes. Por eso es tan beneficioso para las compañías que han apostado por el CRM como parte de su estrategia de negocio", afirma Ricardo Cárdenas.

OgilvyOne Chile es una agencia líder en el desarrollo de marketing relacional y CRM. Para ellos, una campaña con este sistema puede ser tremendamente efectiva y rentable, siempre y cuando esté bien diseñada e implementada.

Consideran que es fundamental definir muy bien cuáles son los objetivos de la campaña, es decir, establecer claramente cuáles son las necesidades estratégicas del cliente. Luego, se debe analizar exhaustivamente la data e información existente y complementar estos resultados con diferentes estudios e información.

La idea es construir un perfil lo más acabado posible de los clientes actuales o potenciales prospectos. Basado en este conocimiento, es posible definir una propuesta de valor atractiva para cada segmento y el canal de contacto más efectivo para comunicarla.

La campaña "Sueños", que OgilvyOne realizó con BancoEstado, sirvió para conocer a los clientes por medio de una estrategia de actualización de datos: apelando a la cercanía entre el banco y sus clientes, se les pidió que contaran qué harían con un millón de pesos. "El premio pasó de ser un típico sorteo de dinero a un tema más emocional y cercano, a través del cual la gente dio su feedback y contó qué le gustaría hacer si tuviese esa cantidad de dinero", argumenta José Merino, director de CRM Consulting de OgilvyOne Chile

Si bien, tanto en las palabras como en las cifras -se pueden lograr ganancias de casi un 20% más- todo se ve muy positivo, lo cierto es que en los hechos, el CRM aún no es masivo y las empresas que lo instalan se han encontrado con dificultades.

PRINCIPALES PROBLEMAS

La implantación de un sistema CRM conlleva importantes cambios culturales a nivel empresarial y, como tal, las empresas necesitan su tiempo para asimilar las modificaciones. "Los defectos del CRM salen a la luz cuando se ve como una moda, sin considerar el cambio cultural que supone y su efecto sobre los procesos de negocio", argumenta el director de Oracle.

Las empresas con poca experiencia en CRM son propensas al riesgo, ya que la compañía no se adecua al software, sino que el software debe adecuarse a las necesidades de la empresa.
Por ello, la falta de experiencia en la selección de herramientas, es una de las mayores causas de fracasos del CRM. Así, es esencial contar con los recursos necesarios para la educación y formación de los empleados. Las personas que trabajan con estos sistemas deben ser hábiles en interpretar los datos que reciben y eso se logra con capacitación.


Fuente:Publimark