Las claves de las campañas de Marketing Móvil

La proliferación del uso de internet en los hogares, la importancia cada vez mayor de las redes sociales –solo Facebook cuenta con 250 millones de usuarios activos a nivel mundial-, el acceso cada vez mayor a contenidos audiovisuales a través de la red, etc., están cambiando los hábitos de consumo y de entretenimiento de las personas. Las empresas, por otro lado, intentan adaptarse a estos cambios y están mostrando un mayor interés hacia el mundo online como forma de llegar a sus clientes. Según los últimos estudios, más de un tercio del presupuesto de marketing de las empresas europeas irá destinado a acciones de marketing online.

"Pese a todos los indicadores que señalan la importancia del marketing online, sin embargo, éste es un mercado que aún no ha llegado a la madurez", comenta Miguel Ángel Gago, director de Marketing de ActionsDATA, empresa especializada en servicios de Marketing. "Hay varios motivos: hay un retraso en la implantación de sistemas eficaces de publicidad online, las políticas de precios no están totalmente definidas y además la publicidad online se ve como una adaptación de la publicidad tradicional, sin tener en cuenta que hablamos de un medio completamente distinto y que ofrece muchísimas posibilidades de innovación en los formatos".

A continuación algunas claves para tener en cuenta a la hora de establecer una buena campaña de Marketing Online:

1. Identifica a quién quieres llegar. Según el grupo de edad o las características socioeconómicas, por ejemplo, habrá medios y herramientas online que deberás utilizar con preferencia sobre otras.

2. Establece la imagen que quieres dar de tu compañía. A partir de ahí podrás elegir el contenido de la campaña y adaptar el mensaje al medio online.

3. Haz contenidos atractivos: una de las claves para que una campaña de marketing online sea efectiva es que entretenga. Si una campaña es divertida, no sólo atraerá la atención de los usuarios, sino que, gracias a los propios usuarios, podrá llegar a mucha más gente.

4. Utiliza los nuevos formatos. Los nuevos medios y contenidos de entretenimiento online (videos en canales como Youtube o cadenas de televisión que ofrecen su programación también en Internet) ofrecen posibilidades interesantes para llegar al público. Investiga y evalúa los nuevos formatos que te ofrecen, ya que la innovación es básica en los medios online.

5. Ten en cuenta las redes sociales: El marketing online debe contemplar las redes sociales como un soporte nuevo de conversación con los clientes y con los posibles clientes. Ofrecen dos grandes ventajas: por un lado permiten mantener a las empresas un canal abierto de comunicación directa con sus clientes, algo fundamental para llegar a conocer sus necesidades reales y responder de forma adecuada. Por otro lado, dan la posibilidad de segmentar los mensajes siguiendo las preferencias de los diferentes target diferenciados en las redes sociales.

6. Utiliza las herramientas adecuadas: Las empresas en general deben evaluar el mundo on-line como un ámbito clave en su política de marketing, pero utilizando herramientas que les permitan, por ejemplo, redirigir tráfico a zonas de alto rendimiento. Un partner especializado en este campo, que cuente además con las herramientas adecuadas, será una ayuda inestimable y un aliado clave, ya que aportará un conocimiento adecuado de la elasticidad de cada mercado.


7. Da importancia a los datos: Los datos siguen siendo el fluido vital de cualquier campaña de marketing online, además de ser clave en el desarrollo eficaz de la estrategia de targeting y la política de ventas. Son necesarios tanto para la segmentación como para comprobar la eficacia de cada campaña. Por esta razón es imprescindible mantener actualizados e ir mejorando los repositorios de datos para que las herramientas de CRM que se pongan en marcha puedan ser efectivas.

8. Utiliza sistemas de medición efectivos: Para asegurar la continuidad y la bilateralidad en las comunicaciones hay que utilizar sistemas de medición de comportamiento. Estos sistemas además permitirán evaluar el éxito de la campaña online y aprender de la misma de cara al futuro.

Fuente:Marketingdirecto.com

"Al corazón de los clientes" - CRM

Por todos es conocida la importancia de mantener una estrecha relación con el cliente para conocer sus gustos, hábitos y necesidades. En ese sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM, facilitan ese entendimiento y proporcionan resultados significativos a las empresas.

Tom Siebel fue el primero en utilizar públicamente el término CRM en 1993, un concepto que en Chile ha tenido una lenta asimilación.

En los últimos años, nos hemos visto sumergidos en un mar de siglas e iniciales como ERP, MRP, B2B o B2C, casi todas ellas asociadas con desarrollos tecnológicos aplicados a los negocios.

Una de las más comunes es CRM (Customer Relationship Management o, en español, Gestión de las Relaciones con el Cliente).

¿Otra "moda" o realmente es un concepto interesante?

El CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, gracias a lo cual se optimizará la rentabilidad del negocio. En ese sentido, hablamos de este sistema como una estrategia, lo que implica no sólo disponer del software adecuado que permita gestionar las relaciones con los clientes, sino que además, supone un cambio en los procesos de la empresa y de todos quienes trabajan en ella.

"Con la tecnología CRM, las empresas acceden a una información que antes no tenían respecto de su gestión en la relación con los clientes. Esto les permite tomar decisiones basadas en inteligencia de negocio y anticiparse a las demandas y necesidades de los consumidores", afirma Ricardo Cárdenas, director de consultoría de ventas de CRM de Oracle América Latina.

Las herramientas de CRM son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional, es decir, una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes. "Todos los sistemas de CRM, si se toman como un fin, están liquidados. Hay que tomarlos como un medio, que facilita la posibilidad de contactarse con los clientes y lograr anticiparse a lo que quieren", afirma Sergio Gajardo, director comercial de Marketingnet.cl.

EN EL MARKETING

Según los especialistas, el objetivo de toda estrategia de marketing consiste en fidelizar y captar nuevos clientes, para esto "el CRM permite identificar qué iniciativas están teniendo un resultado positivo en términos de satisfacción, y también qué cosas se pueden mejorar antes de que impacten en los clientes. Por eso es tan beneficioso para las compañías que han apostado por el CRM como parte de su estrategia de negocio", afirma Ricardo Cárdenas.

OgilvyOne Chile es una agencia líder en el desarrollo de marketing relacional y CRM. Para ellos, una campaña con este sistema puede ser tremendamente efectiva y rentable, siempre y cuando esté bien diseñada e implementada.

Consideran que es fundamental definir muy bien cuáles son los objetivos de la campaña, es decir, establecer claramente cuáles son las necesidades estratégicas del cliente. Luego, se debe analizar exhaustivamente la data e información existente y complementar estos resultados con diferentes estudios e información.

La idea es construir un perfil lo más acabado posible de los clientes actuales o potenciales prospectos. Basado en este conocimiento, es posible definir una propuesta de valor atractiva para cada segmento y el canal de contacto más efectivo para comunicarla.

La campaña "Sueños", que OgilvyOne realizó con BancoEstado, sirvió para conocer a los clientes por medio de una estrategia de actualización de datos: apelando a la cercanía entre el banco y sus clientes, se les pidió que contaran qué harían con un millón de pesos. "El premio pasó de ser un típico sorteo de dinero a un tema más emocional y cercano, a través del cual la gente dio su feedback y contó qué le gustaría hacer si tuviese esa cantidad de dinero", argumenta José Merino, director de CRM Consulting de OgilvyOne Chile

Si bien, tanto en las palabras como en las cifras -se pueden lograr ganancias de casi un 20% más- todo se ve muy positivo, lo cierto es que en los hechos, el CRM aún no es masivo y las empresas que lo instalan se han encontrado con dificultades.

PRINCIPALES PROBLEMAS

La implantación de un sistema CRM conlleva importantes cambios culturales a nivel empresarial y, como tal, las empresas necesitan su tiempo para asimilar las modificaciones. "Los defectos del CRM salen a la luz cuando se ve como una moda, sin considerar el cambio cultural que supone y su efecto sobre los procesos de negocio", argumenta el director de Oracle.

Las empresas con poca experiencia en CRM son propensas al riesgo, ya que la compañía no se adecua al software, sino que el software debe adecuarse a las necesidades de la empresa.
Por ello, la falta de experiencia en la selección de herramientas, es una de las mayores causas de fracasos del CRM. Así, es esencial contar con los recursos necesarios para la educación y formación de los empleados. Las personas que trabajan con estos sistemas deben ser hábiles en interpretar los datos que reciben y eso se logra con capacitación.


Fuente:Publimark

Cómo optimizar el presupuesto de marketing en tiempos de recesión, según Ogilvy Worldwide

Ante los malos augurios de la crisis económica actual, el presidente del Grupo Bassat Ogilvy en España, Enric Pujadas, ofrece un atisbo de esperanza para los profesionales del marketing: aprovechar este momento como oportunidad para el crecimiento de las marcas y garantizar su éxito futuro.


“En medio de una sensación de caída en el abismo, podría resultar tentador abordar esta recesión desde el fatalismo”, afirma Enric Pujadas. “Sin embargo, dejarse arrastrar por esta corriente no es más que una de las opciones y no la más recomendable. La historia demuestra que muchas marcas y empresas de éxito se crearon en épocas de recesión, mientras que otras aprovecharon las condiciones económicas adversas para conseguir significativas mejoras competitivas en sus mercados”.

Con el fin de ayudar y animar a los directivos empresariales, directores generales, financieros y de marketing, Ogilvy Worldwide acaba de publicar un cuaderno titulado “Cómo optimizar el presupuesto de marketing en tiempos de recesión”, que ofrece consejos prácticos sobre las consecuencias de recortar, mantener o aumentar la inversión en marketing. Su contenido se basa en los conocimientos adquiridos por el grupo Ogilvy sobre cómo triunfar en épocas de recesión y en las últimas investigaciones sobre las mejores prácticas en este campo.

Se trata del primer cuaderno de una serie que publicará el grupo Ogilvy y que colgará en el portal recién creado (www.ogilvyonrecession.com), junto con otras investigaciones relevantes. Cada cuaderno se centrará en la experiencia del grupo Ogilvy en las diferentes disciplinas de la comunicación en los cinco continentes, y abarcará áreas tales como las estrategias a seguir en los medios digitales o el retail marketing.

“Aunque es cierto que algunas empresas se enfrentan a graves problemas de cashflow, la posibilidad de ganar cuota de mercado durante la recesión invirtiendo de forma inteligente está abierta a todas”, continúa Pujadas. “Disponer de menos recursos exige no sólo la fijación de un presupuesto condicionado por la crisis, sino también ser más imaginativo en la combinación de los canales a utilizar, desde los digitales hasta el punto de venta, para alcanzar la máxima eficacia”.

Fuente: marketingnews

Branding y Marketing Deportivo

¿Orientación al producto o al consumidor?
El profesor del IESE – SBM Juan Manuel de Toro, que actuaba como árbitro, dio comienzo el partido hablando del marco conceptual del marketing deportivo, para más tarde exponer una clasificación del mercado deportivo y poner especial énfasis en la necesidad de segmentación y en el diseño y desarrollo de una estrategia de creación y mantenimiento de marca en el sector deportivo.



En los primeros compases del encuentro, con la propia definición del marketing deportivo, se puso de manifiesto la diferencia de estilos entre los jugadores. Según el profesor del IESE –SBM, el marketing deportivo es “orientación al consumidor, es decir, pensar, decidir y actuar en términos de consumidor final”. Y para ello, destacó el profesor, “hay que saber quién es el consumidor deportivo y qué es lo que desea y necesita; diseñar la oferta más ajustada posible a dichas necesidades, hacérsela conocer y obtener rentabilidad en su prestación. Orientación al mercado, no al producto”.



Sin embargo, el actual vicepresidente del F.C. Barcelona, Sandro Rosell, quien cuenta además con 18 años de experiencia en el departamento de marketing de NIKE, discrepaba afirmando que “en la eterna discusión de quién es el rey, si el producto o el cliente-consumidor, yo considero que lo más importante es invertir en el producto. Si no tienes un gran equipo no tendrás clientes. Pero no sólo en un club deportivo sino en cualquier empresa comercial también. Porque todo empieza por un buen producto”.



“El producto deportivo es algo que tiene más en común con el ocio que con los productos tradicionales de consumo – aseguraba el profesor del IESE-SBM - Se trata más bien de un servicio: el consumidor deportivo busca espectáculo, diversión, pasión, sentimiento, que toda su dedicación emocional sea considerada”. Pero Sandro Rosell sostenía que “en el marketing deportivo es muy difícil unificar los intereses comerciales con los intereses sentimentales”.



“La orientación excesiva al producto ha sido y es una nota muy característica de las entidades deportivas, lo cual va en menoscabo del consumidor. Es una clara apuesta cortoplacista donde construimos en función de unos resultados inmediatos. ¿Lo único importante son los resultados deportivos a cualquier precio? ¿dónde están los valores que van asociados a la marca de la entidad deportiva?” se preguntaba Juan Manuel de Toro.



Estrategia de patrocinio: Aspectos beneficiosos del patrocinio deportivo para la empresa

Iñaki Urdangarín, presidente de NOOS Instituto y profesor de política de empresa de ESADE, intervino en el partido para destacar la necesidad de alinear la actividad de patrocinio deportivo con la estrategia corporativa de la empresa, así como de medir su eficacia.



Urdangarín, que ha sido 170 veces jugador de la selección española de balonmano, denunció la falta de modelos conceptuales que permitan “guiar la formulación de la estrategia y sistemas para medir el impacto estratégico del patrocinio”. En su opinión, en el sector deportivo “son necesarios ciertos indicadores que permitan relacionar la actividad de patrocinio con unos objetivos estratégicos y empresariales”.



Otro de los jugadores, Francisco Huertas, director de marketing Adecco, multinacional de Recursos Humanos que factura 17.200 MM €, apoyó la jugada de Urdangarín exponiendo a la audiencia las etapas en la estrategia de patrocinio que siguen en su compañía:



Evaluación del proyecto:
· Identificación de valores de la entidad deportiva

· Branding (¿cómo impacta en nuestra marca? ¿crea valor?)

· Relaciones Públicas (Posibilidad de desarrollar relaciones públicas con clientes)

· Presentación en especie (participación de la empresa en el evento patrocinado)

Alineación con objetivos de la compañía: cuota, facturación y beneficio
Implicación en buscar intereses comunes entre empresa y patrocinado
Comunicación interna y comunicación externa (Notoriedad)
Completar Publicidad, seminarios de formación, etc (Actividades adicionales que complementen la actividad de patrocinio))
Medición y valoración (Combinar la cuantificación con una valoración más depurada y analítica)


Pero en lo que todos los jugadores (patrocinadores y patrocinados) coincidieron fue en la falta de criterio y objetivos claros que guíen a las empresas a la hora de tomar decisiones de patrocinio deportivo. El presidente de NOOS Instituto destacó algunos de los errores más típicos: “Lo que le gusta al presidente, los compromisos que tiene la empresa con determinados partners o proveedores, considerar el patrocinio deportivo únicamente como publicidad, o pensar que el patrocinio deportivo sólo es para empresas grandes con muchos números en la cuenta de resultados”. Sandro Rosell añadió algunos más a la lista y dijo: “Al presidente lo invitarán al palco de autoridades del estadio, nuestra marca saldrá en la tele, al hijo del Presidente le gusta este deporte, mi “target” es el mismo que el del Club o entidad deportiva a la que voy a patrocinar, o la creencia de que va a aumentar el consumo de mi producto o que voy a vender más”.



El fichaje extranjero del panel, considerado uno de los principales gurús del marketing deportivo, el actual presidente de Atlanta Spirit y anterior director de marketing de la NBA, Bernard J. Mullin, señaló que en su caso, “la estrategia de patrocinio de todos los equipos está englobada dentro de la de la NBA (estrategia global de mercado)”. Y destacó como los Atlanta Hawks, entidad que dirige desde hace año y medio, “a pesar de ser el peor equipo de la liga en estos momentos con 11 victorias contra 68 derrotas, las ventas se han incrementado en un 67% y el beneficio del patrocinio en un 15%”.



Las cifras que ofreció Mullin ponían de manifiesto como, a pesar de no ser marcas ni equipos líderes, el modelo de negocio de la competición de baloncesto norteamericana permitía obtener beneficios. Este planteamiento de la NBA contrasta con la industria del fútbol en Europa donde, a pesar de las cifras que destacó Sandro Rosell del estudio European Sport Sponsoring 2003 sobre el interés de los deportes (61% Fútbol, 28% Tenis y 17% Fórmula 1”), “son muy pocos los clubs de fútbol europeos que ganan dinero y sólo cinco o seis, como Juventus, Milán, Bayer, Arsenal, Real Madrid y Barcelona son los grandes competidores en el mercado”.



Rosell presentó una visión global de la industria del fútbol. Señaló que ha experimentado un crecimiento considerable en los últimos 10 años (15-25% incremento anual) y que ha provocado cambios considerables en la estructura de ingresos y costes, “aunque – remarcó - pocos clubs son rentables”. Afirmó que el modelo de negocio ha pasado de una industria principalmente local a un negocio global, y lo comparó a la industria del entretenimiento. Rosell salió del campo advirtiendo que en el fútbol “los títulos son como el reparto de dividendos en la empresa”.



En una jugada personal, Mullin contó la experiencia de su compañía Atlanta Spirit, compuesta por tres marcas (Atlanta Haws de la NBA, el equipo de hockey Atlanta Thrashers, y el estadio Philips Arena): “Los beneficios de las tres marcas son de un cuarto de billón de dólares y el beneficio del patrocinio asciende a 40 millones de dólares. En este dinero no incluimos los derechos de televisión, porque EEUU tiene una gran red de televisiones locales”.



La filosofía de patrocinio, según Mullin, es que “nosotros no vendemos un patrocinio, lo que hacemos es desarrollar un negocio que haga todo lo posible por adaptarse al patrocinador, a su público objetivo. Nosotros ofrecemos algo que le sirva, le ofrecemos algo a medida. En EEUU se suele buscar a pocos patrocinadores; preferimos pocos que ofrezcan mucho dinero porque de esa manera se les puede dar una mejor atención y más personalizada”.



Gestión de la marca

José Manuel de Toro reanudó el encuentro describiendo los principales rasgos que caracterizan la marca: “Es una garantía para los consumidores de satisfacción de sus necesidades y deseos. Es además una fuente de ingresos diferenciales (más precio, más cuota, más fidelidad). Es un vehículo de comunicación para otras marcas (el ejemplo es el patrocinio). La marca ofrece la posibilidad de extender más fácilmente la línea de productos o servicios ofrecidos, – y concluyó la clasificación afirmando – es lo tangible de lo intangible”



Por su parte, Sandro Rosell diferenció tres dimensiones que intervienen en la creación y desarrollo de la marca: la actividad deportiva (relacionada con los jugadores, el equipo y los éxitos deportivos), la actividad social (donde se crea la base de afectividad) y la actividad empresarial (en la que destacó las “fuentes de ingresos”, las “finanzas sólidas”, y el “control de costes”) Rosell aseguró que “en un club tienes que crear una marca, pero para ello primero tienes que crear un producto”.



En el caso del F.C. Barcelona, uno de los principales clubs de fútbol mundiales, Rosell aseguraba respecto a la creación de marca, que la explotación de la marca a través del marketing y los medios (refiriéndose al pay per view fundamentalmente) se había convertido en la fuente de ingresos más importante de los principales clubs de fútbol. El vicepresidente del F.C. Barcelona lanzaba al aire varias preguntas “Los clubes de fútbol, ¿somos patrocinadores o patrocinados? ¿somos gestores de marca o esperamos a que venga alguien y nos compre? En el departamento de marketing del Barcelona tenemos que crear una marca competitiva pero a la vez tenemos que hacernos querer y que venga alguien de fuera que nos compre”.



Medir el retorno de la inversión del patrocinio deportivo

Francisco Huertas subrayó la importancia de medir la actividad de patrocinio con los mismos sistemas que se emplean para otras actividades de la empresa. “Sin embargo, aunque los números hay que hacerlos, y se pueda medir el retorno en términos de peso en papel, GRPS, aumento de facturación o clientes, etc… existe un componente de empatía y valores que no se puede cuantificar”.



“Ninguna herramienta es útil para todos – destacaba Huertas - porque cada empresa tiene sus objetivos y valorará aspectos estratégicos diferentes, como decía Iñaki, unos valorarán la notoriedad, otros la relación con grupos de interés, otros la reputación social, etc.”



Respecto al retorno de la inversión, Bernard J. Mullin, ofreció la experiencia norteamericana: “Hoy en día el personaje rico que inyectaba dinero en un equipo por amor al deporte ya no existe, todos quieren obtener beneficios de los patrocinios. Los patrocinadores exigen que se les entregue al final del año un dossier con el número de inserciones y apariciones de sus marcas o logos en televisión y prensa, el número de actividades en las que aparecen, fotos de todos los logos que figuran en el estadio. Todo está controlado. Más aun – concluye el profesor y presidente norteamericano -, en EEUU existen cuatro empresas que se dedican exclusivamente a evaluar el rendimiento de los patrocinios, y es como una “auditoría” en la que debemos demostrar que la empresa patrocinadora aumenta las ventas, gana dinero, etc…. Todo se analiza rigurosamente”.



Sandro Rosell, vicepresidente del F. C. Barcelona, concluyó su intervención hablando de como el patrocinio deportivo es una actividad muy rentable aunque subrayaba la falta de “herramientas que midan el retorno a la inversión”. Rosell afirmaba: “En mis quince años de experiencia en NIKE todavía no he visto ninguna herramienta eficaz. Ni siquiera de las empresas de análisis de medios. De todas las evaluaciones y valoraciones la única que me sirve es la satisfacción del patrocinador”.



El moderador del panel, José Manuel de Toro, dio el pitido final y el partido concluyó con una ovación del auditorio a los cuatro expertos jugadores, quienes dejaron constancia de que a pesar de las distintas opiniones y puntos de vista la relación entre patrocinador y patrocinado es de mutua necesidad y entendimiento.

Fuente: wharton.universia

Wal Mart, Procter,Unilever ya lo están aplicando. Experience marketing.

Congress Group lleva ya 25 años en la industria audiovisual, brindando soluciones de consultoría, diseño, implementación y mantenimiento de tecnología multimedia, para eventos y proyectos. En el marco del lanzamiento de su Demo Room Interactivo, Congress-Sale anunció que comienza a desarrollar en el país -en conjunto con Grupo Innova Media de Perú- Tecnologías Multimedia Touch, soluciones realizadas y patentadas en Canadá por la firma Gesturetek, “Buscamos un socio internacional que fuera pionero en estas tecnologías dado que existe un nicho en la interacción con el usuario en el punto de venta -afirmó Luis Maria Gonzalez Lentijo, Gerente Comercial de Congress-Sale- a nivel internacional, empresas como Ford, Wal Mart, Procter and Gamble, Unilever o Samsung hace tiempo que los utilizan en sus canales.


Soluciones de alto impacto
Las Tecnologías Multimedia Touch son sistemas de interfaz de usuario sobre superficies interactivas, que actúan utilizando cámaras y reconociendo movimientos. Las soluciones se dividen en tecnologías Screen FX y Screen Extreme, las primeras implican dispositivos que reconocen objetos o en los que el usuario ve los efectos que provoca en las diversas superficies interactivas –mesas multi touch, pisos o pantallas- mientras que las tecnologías Screen Extreme brindan experiencias inmersivas al usuario, permitiéndole interactuar adentro de la imagen, generando como consecuencia un aún mayor awarness de la marca. Infobrand conversó con Gonzalez Lentijo para ampliar los alcances locales del nuevo desarrollo:


¿Qué existe localmente en materia de tecnologías interactivas en puntos de venta?
Cuando nos lanzamos con este proyecto lo hicimos pensando en una tendencia que no está desarrollada en Argentina aún, pero sí afuera, que implica acciones con tecnología innovadora de alto impacto en el punto de venta, lo que sumado a conceptos creativos genera una clara recordación de marca por parte de la gente, cuando están en la calle, en las vidrieras, la gente se para. Telefónica de España –que utilizan estos dispositivos- realizó una encuesta que arrojó que frente a estas aplicaciones el 40% retenía la marca, frente a un 0.5% que lo hace en circunstancias normales.

¿Los desarrollos son estándar? ¿hacen también la creatividad?
Los desarrollos son a medida pero vendemos templates fijos que alientan a usos creativos. Nosotros trabajamos con la productora Blue, pero el cliente puede desarrollar la parte creativa con quien quiera. La idea es poder desarrollar aplicaciones únicas. Los productos pueden comprarse o alquilarse pero también ofrecemos un servicio más completo, es decir darle un layout, un marco y un escenario acorde a lo que generan estas aplicaciones, porque no sirve ponerlas en cualquier lado o contexto, podemos trabajar arquitectos para darle una forma adecuada.


¿A qué apuntan como segmento?
La conversación actual tiene que ver con imponer la necesidad de su uso en el segmento de canal más alto: shoppings, grandes tiendas, supermercados y también aeropuertos, estamos en ese momento. Adicionalmente, trabajamos con marcas y empresas para ofrecer los dispositivos en acciones promocionales puntuales, y agencias publicitarias, que nos interesan como target para que puedan comprender la importancia del uso de este concepto de marketing-experiencia. En estos momentos estamos en tratativas con las agencias más importantes, con Movistar, CENCOSUD, IRSA, aunque aún no hay nada definido.

Redacción Infobrand

El papel es parte esencial de los procesos de compra

El papel es parte esencial de los procesos de compra online. El 81% de los compradores ojea los catálogos de las tiendas antes de aventurarse con sus adquisiciones navideñas. Así lo demuestra un estudio elaborado por Nielsen Online en Estados Unidos. Mil personas fueron entrevistadas entre el 8 y el 15 de diciembre para conocer cuales son sus hábitos de compra, tal y como recoge rbr.

Las revistas promocionales no son solo un soporte para conocer los productos. El 71% de los sondeados está de acuerdo con que consultarlos les da la certeza de estar comprando el producto adecuado. Al 63% le gusta tener más de un catálogo del mismo producto para comparar. El 14% va al establecimiento a buscarlos y el 3% lo toma de alguien de su círculo próximo.

La red no está sintiendo especialmente la crisis: el 24% de los encuestados habían gastado más de 500 euros en las fiestas y el 22% entre 100 y 200 euros. La preferencia por internet, en un 78% de los casos, viene determinada por haberse convertido en un verdadero 24 horas.

El 55% visita la tienda online antes de pasarse por el establecimiento. La razón es que pueden comparar precios y la existencia de stock sin moverse de su casa. A la hora de escoger dónde comprar el 62% elige tiendas en las que lo haya hecho con anterioridad. El 38% apuesta por las respuestas de los buscadores.